| テクニカル / トラブルシュート |
| 質問一覧 |
| Ｑ＆Ａ |
| Ｑ：サイトにアクセスできません。サーバーをチェックして欲しいのですが？ Ａ：ネットワークセンターにおいてサーバーは２４時間休みなく監視されております。サーバーがダウンした場合、お客様が異常に気付く前にネットワークセンターのスタッフが即座に対応します。 サーバーダウンの対処について サバネットのサーバーは自動復旧機能を持っています。不具合が発生した場合、サーバーはリスタートし、正常な状態に自動的に回復します。このプロセスにかかる時間は約１０分間です。 もしも、お客様がこれ以上の期間サイトにアクセスできないようでしたら、自動復旧機能では不具合が解消できない状態であると思われます。しかし、先に述べましたようにその時点では既にネットワークセンターのスタッフが修復作業を行っております。 ネットワーク経路での障害 インターネットの接続が確立した後、お客様の PC からサバネットのサーバーに到達するまで、いくつかのポイントを経由することになります。もし、このポイントの中の一つでも（または、途中で）障害が起きるとお客様のアカウント/サイトにアクセスできなくなります。このような事態につきましては、こちらでは対処することができません。ご了承ください。 トップに戻る Ｑ：インデックスページが表示されません。何がおかしいのでしょうか？ Ａ：特定のファイルを指定しないでサイト（またはサブディレクトリー）にアクセスするとインデックスページとして作成したファイルが表示されます。このファイル名は「index.html」（すべて小文字）としてください。ファイル名が正しくないとインデックスページが表示されません。 トップに戻る Ｑ：カウンターの数字が増えないようです。設定が間違っているのでしょうか？ Ａ：そのページを訪れた人の IP とカウントデータのファイルに記録されている最後に訪れた人の IP が違うと数が増えるようにプログラムを設定しています。ページの「再読込(Reload)」ボタンを何度も続けて押す人の対策として、このような仕様にしています。より正確な訪問者の数を把握するにために役立つと思います。 トップに戻る Ｑ：メーリングリストプログラムをインストールしたら、メールの受信ができなくなりました。どうすればよいですか？ Ａ：メーリングリストプログラムのインストールが完了し、最初のメーリングリストを作成するまで、通常のメールの受信ができなくなる場合があります。メーリングリストプログラムのインストールは10分以内で終わりますので、インストール完了後は、速やかにメールマネージャーでリストを作成してください。 トップに戻る Ｑ：メーリングリストのサブジェトにリスト名、番号（連番）をつけることは可能ですか？ Ａ：サバネットが提供しているコントロールパネルのツールでは不可能です。 メールディレクトリー（yourdomain-mail）内にメーリングリストのディレクトリーがあります。その中の該当するファイル編集し、必要なファイルをアップロードすることにより個々のリストのカスタマイズは可能で、リスト名、番号をつけることもできます。 サバネットでは、リストのカスタマイズのサポートは行っていません。お客様各自の責任において行ってください。サブジェクト欄にリスト名、番号（連番）をつける方法についてはサンプルを用意していますので、参考にしてください。 トップに戻る Ｑ：質問がある時はどこへ連絡すればよいのですか？ Ａ：サポートフォームをご利用ください。基本的に24時間以内にEメールで応答いたします（土・日・祝日を除く）。 トップに戻る |
より迅速な対応のため、ご質問・お問い合わせは必ずサポートフォームで。
[ アカウント ] [ テクニカル ] [ Ｑ＆Ａ ]
各サポートのトップページに戻ります。
[ ホーム ] [ 商品紹介・価格 ] [ お申し込み ] [ ご利用規約 ] [ 顧客サポート ]
- お問い合わせ -